Selamat malam para suhu, mohon bantuannya, di tempat saya bekerja saat ini sering terjadi keanehan pada sistem asternic dan incoming call yang masuk.
kejadian sebagai berikut : beberapa kali ada incoming call namun ketika agent mengangkat telepon tersebut tidak terdengar suara dari penelfon (hening) dan dari sisi penelfon pun begitu (kadang suara agent tidak terdengar/hening). kadang juga terdapat incoming call hanya selang 2 detik ketika notifikasi incoming call berdering namun telepon langsung terputus (bahkan kadang menyebabkan abandon dengan sendirinya) dan saat di cek riwayat incoming call pada asternic, nomor telepon yang masuk tidak terdata secara lengkap
mohon pencerahannya, terima kasih.
