ID Asterisk

Queue Agent tidak dapat panggilan

Mohon bantuan.
Saya ada queue dengan static agent 20 extension. setelah beberapa waktu ada salah 1 agent tiba2 tidak dapat telfon sama sekali, sedangkan yang lain sudah dapat sampai 2-3 incoming call.
tetapi apabila besok hari nya extension tersebut dipakai kembali normal.

kalau saya cek status extension tersebut seperti ini :

Endpoint: 211/211 In use 1 of inf
InAuth: 211-auth/211
Aor: 211 1
Channel: PJSIP/211-000d011/Return Up 01:27:52
Exten: s CLCID: “08224672361” <08224672361>

Jadi seperti ini dia masih nyangkut dalam panggilan terkahir, dan ketika extension ini sudah tidak dipakai, status disana masih tetap “In Use”

Apakah ada yang punya solusi ? terimaksih