Kadang tidak nyambung padahal line telpon kosong (Busy 503)

Halo gan,
saya punya server IP PBX dengan 5 line telpon, nah ada kendala ketika saya mau nelpon ke telpon pstn/GSM, kadang bisa tersambung kadang nggak, kira kira apanya yang salah yah? filling saya si ada salah di dahdinya cuma aneh satu orang yang nelpon kok ke drop ke busy,

Bisa infoin config nya pak, config dahdi, dan dialplannya.

Sebelumnya sudah pastikan 5 line telepon itu tidak bermasalah, lalu ketika di cek menggunakan command lsdahdi sudah tidak red pada port yang dicolok 5 line itu ?

Lalu cek juga apakah pada saat call dari user, line tersebut tidak busy, cek dari asterisk console, ketikan core show channels lalu cek apakah ada call ke channel dahdi.