Incoming call sering busy

Halo master2 dan sesepuh asterisk disini, di kantor saya pakai SIP trunk dari indihome, problemnya seringkali kalau ditelepon yang terdengar adalah "nomor yang anda tuju sedang sibuk, cobalah beberapa saat lagi"
tapi itu ga selalu begitu, kadang juga masuk sebagaimana mestinya.
Kira kira masalahnya dimana ya?

Terima kasih sebelumnya

Ini sip trunk yg di pasming yah (TJek)?

Saya baru dengar sip trunk indihome, pengalaman saya sip trunk E1 dan pakai metro-E.

Apakah nmr in/did yg dipanggil nmr induknya? Atau anaknya?

Pastikan dulu ke telkom apakah didnya dapat dicall secara berbarengan?

Iya pak ini sip trunk bukan E1 berdasarkan info yang saya dapat dari atasan.
yang dipanggil baik no induk & anaknya sama aja kadang suka nada sibuk itu.
sebelumnya pernah juga di tes inbound call berbarengan bisa kok.

dugaan saya mengarah ke akses internetnya yang ga stabil sih, apa bener ya? atau ada yang lain?