Agan master2, ane mau tanya nih, kantor ane kan mau bikin sistem call center, sebelumnya kantor ane pake beberapa HP GSM buat nerima telepon. Niatnya mau meringkas beberapa HP itu pake GSM Gateway & sistemnya pake Elastix. Pertanyaannya :
Kira2 memungkinkan ga ya misal nih ada 4 nomor GSM, 1 nomor utama untuk incoming call lalu diforward ke 3 no lainnya kayak sistem hunting di telepon PSTN?
Kalo misal ada telepon masuk, trus misalnya semua no sedang sibuk/menerima panggilan, bisa ga ya ada nada tunggunya?
Mohon bantuannya master2, ane masih newbie untuk masalah ini, trimakasih…
Bisa aja mas, kalo saya pernah pake Sangoma W400, 4 Port GSM.
Itu Pakek 4 GSM Card tapi cuman 1 aja yang jadi nomor utama, untuk routing panggilannya bisa kok di dialplan asterisknya.
Kalo nada tunggu itu pakai sistem queue bisa…
Makasih gan petunjuknya, udah ane coba kaya gitu. Cuman nemuin masalah lagi gan, Queue udh dibikin, ane tes dgn satu nomor gsm & satu ekstensi yang aktif, penelepon pertama masuk ga ada masalah, nah pas penelepon kedua masuk, harusnya kan ada announcement & nada tunggu tapi kok malah jadi malah nada sibuk dari operator seperti biasa ya? Itu kira2 gmn ya gan solusinya??
Hehehe, agan nyobainnya Pake 1 SIM Card kan?
Ya otomatis keluarnya notifikasi dari operator “Nomor yang anda tuju sedang sibuk”, karena kan 1 SIM Card cuman bisa 1 Concurrent call… hehe
Kalau mau coba sistem queuenya, coba pakai 4 port GSM, atau minimal 2 port GSM, pakai 2 SIM Card, yang Slot 1 Nya ditelepon, masuk ke 1 extension dan memulai percakapan. Lanjut coba lagi telfon pakai HP yang berbeda ke Slot 2, dan otomatis nanti langsung masuk ke Queue.
ada kang… ippbx yeastar S50 dan gsm gateway TG400, sy masih bingung untuk pengaturannya… kalau slot gsm 1 sudah busy, kemudian ada panggilan lagi ke nomor di slot 1 akan dialihkan ke slot gsm 2.
klo misal sim1 telkomsel, sim2 telkomsel
sim 1 jika ada panggilan aktif, maka dialihkan ke sim2, gitu kan? itu wewenangnya provider telkomsel dan coba hubungi telkomselnya agar bisa hunting, setau saya karena 1 sim hanya bisa 1 panggilan aktif. kecuali ya memang sip trunking langsung ke provider dengan langganan >1 concurrent call (panggilan aktif)
4 GSM Card saya itu sudah diconfig oleh Provider supaya jadi punya satu nomor utama. Contohnya gini :
Misalnya ini 4 nomor yang saya punya
1.081321
2.081322
3.081323
4.081324
Keempat nomer diatas saya apply ke Providernya supaya jadi satu nomor. Misal : 123
Saya otomatis harus punya minimal 4 extension atau lebih, untuk menjawab panggilan.
1001
1002
1003
1004
Ketika Orang 1 call ke 123, maka Provider melakukan routing ke nomor 081321 dan masuk ke Gateway GSM kita, dan Sistem kita melakukan Routing lagi supaya Call masuk ke salahsatu extension, misal 1002.
Nah sekarang Orang 2 call ke 123 juga, Provider lalu melakukan routing lagi ke nomor 081322, karena sistem provider mendeteksi nomer yang 081321 sedang sibuk. Lalu sistem kita melakukan Routing lagi supaya Call masuk ke salahsatu extension yang kosong, misal 1001.
ini tinggal bikin ringroup, masukin ekstensi yang masuk ke grup tersebut, contoh bikin ring grup 101 dan extensionya 1001, 1002, dst
kemudian inbound routenya aja arahkan ke ringgrup yang tadi udah dibikin.
